Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Arauto ("Plataforma", "nós") coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais, e quais são seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem Somos

A Plataforma é operada por Marcos Gomes Vieira.

Contato de privacidade: marcos2111zop@gmail.com
Site: usearauto.com.br

2. Para Quem Esta Política Vale

Esta política se aplica a:

Pessoas que criam conta e usam o painel (clientes/usuários).
Pessoas cujos dados podem aparecer em conteúdos enviados/gerenciados pelo usuário (ex.: listas de contatos e mensagens), quando esses dados forem inseridos na Plataforma pelo próprio usuário.

3. Quais Dados Podemos Coletar

Nós podemos coletar os seguintes tipos de dados (dependendo do uso):

3.1 Dados de Conta

Nome, e-mail, identificação do usuário, informações de login/autenticação.
Dados técnicos de sessão (ex.: data/hora de acesso).

3.2 Dados de Pagamento

Status de assinatura, plano contratado, histórico básico de cobrança.
Observação: dados sensíveis de cartão são tratados pelo provedor de pagamento (ex.: Stripe), não ficam armazenados diretamente por nós.

3.3 Dados Operacionais do Uso do WhatsApp

Para a Plataforma funcionar, podem ser armazenados/visualizados:

Informações da instância (ex.: nome da instância, status "conectado/desconectado", número de telefone conectado).
Registros operacionais (ex.: logs de atividade, eventos de conexão, tentativas de envio).
Conteúdos inseridos pelo usuário (ex.: mensagens, templates, campanhas e listas).

3.4 Dados Técnicos

Endereço IP, navegador, dispositivo, data/hora, páginas acessadas, cookies (se usados).

4. Para Que Usamos os Dados (Finalidades)

Usamos os dados para:

Prestar o serviço: permitir login, uso do painel, conexão e gerenciamento das instâncias.
Segurança: prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e melhorar a estabilidade.
Cobrança/assinatura: administrar planos, pagamentos e liberações de acesso.
Suporte: responder dúvidas e resolver problemas.
Melhoria do produto: entender falhas, erros e melhorar recursos.
Cumprir obrigações legais: quando exigido por lei.

5. Base Legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais destas hipóteses:

Execução de contrato: para entregar a Plataforma ao usuário.
Legítimo interesse: para segurança, prevenção a abuso e melhorias (sem ferir direitos do usuário).
Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário.
Consentimento: quando alguma funcionalidade exigir (se aplicável).

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar a Plataforma, por exemplo com:

Serviços de autenticação e infraestrutura (ex.: Firebase/Google, servidores/hosting).
Serviço de pagamentos (ex.: Stripe) para processar assinaturas.
Serviços de logs/monitoramento para detectar falhas e abusos (quando usados).

Também podemos compartilhar dados:

Por exigência legal (ordem judicial, obrigação regulatória).
Para proteger direitos e segurança (quando necessário e proporcional).

7. Transferência Internacional

Alguns provedores (ex.: autenticação, hospedagem, pagamentos) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que o tratamento siga padrões de segurança e esta Política.

8. Armazenamento e Prazo de Retenção

Guardamos os dados:

Enquanto sua conta estiver ativa e for necessário para prestar o serviço.
Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

Quando possível, os dados podem ser anonimizados ou excluídos após o prazo necessário.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas para proteger os dados, como:

Controles de acesso e autenticação.
Limites contra excesso de tentativas (proteções contra abuso).
Boas práticas de armazenamento e tráfego de dados.

Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável; se houver incidente relevante, adotaremos medidas e, quando aplicável, notificaremos conforme exigido.

10. Responsabilidade do Usuário

A Plataforma ajuda o usuário a operar envios e campanhas. O usuário é responsável por:

Ter base legal/consentimento para contatar pessoas.
Respeitar regras aplicáveis (LGPD, normas de marketing, políticas do WhatsApp e anti-spam).
Garantir que o conteúdo enviado não viole direitos de terceiros.

11. Cookies

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter a sessão ativa.
Melhorar a experiência e segurança.

Se você não quiser, pode desativar cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do login/painel.

12. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

Confirmação e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão de dados (quando aplicável).
Portabilidade (quando aplicável).
Informação sobre compartilhamentos.
Revogação de consentimento (quando o tratamento depender disso).

Para pedir, entre em contato: marcos2111zop@gmail.com

13. Privacidade de Menores

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor forneceu dados, entre em contato pelo e-mail acima.

14. Mudanças Nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com data de atualização.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

E-mail: marcos2111zop@gmail.com
Site: usearauto.com.br